Términos y condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de ChePadel (la “Plataforma”), un servicio de Cristian Gabriel Cancelo, CUIT 20-39288849-8, con domicilio en Av. Maipú 3100, Olivos, Provincia de Buenos Aires. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no la uses.

1. Qué es ChePadel (y qué no es)

ChePadel es una plataforma tecnológica que conecta jugadores de pádel entre sí, con organizadores de partidos y torneos, y con clubes. A través de la Plataforma podés encontrar partido, reservar una cancha, contratar un abono de turno fijo e inscribirte a torneos.

No organizamos los partidos ni somos dueños de las canchas. Cada partido o torneo lo organiza un usuario organizador o un club, y la cancha la presta el club. ChePadel es el intermediario que permite encontrar el partido, reservar el lugar y facilitar el cobro.

2. Tu cuenta

Para tener cuenta hay que ser mayor de edad (18 años o más): en la Plataforma se contratan reservas, se pagan señas y se coordinan encuentros presenciales. Un menor puede jugar acompañado, pero la cuenta y la responsabilidad son siempre de la persona adulta que reserva y paga.
Verificación de email: para activar la cuenta tenés que verificar tu dirección de email con el código que te mandamos. Hasta que no la verifiques, no podés iniciar sesión.
Usamos tu email para comunicaciones del servicio: confirmaciones, comprobantes de pago, avisos de vencimiento de tu abono y novedades de tus partidos y torneos. La mayoría se puede desactivar desde las preferencias de notificaciones; los avisos de pagos y comprobantes no, porque son parte del servicio que contrataste.
Tus datos tienen que ser verdaderos, incluida tu categoría de juego. El matchmaking depende de eso: declarar una categoría falsa perjudica al resto y puede costarte la cuenta.
Sos responsable de lo que pase con tu cuenta y de mantener tu contraseña a resguardo.

3. Reserva de cancha

Cuando organizás un partido (o una cancha abierta), primero reservás una cancha concreta del club: elegís cancha y horario sobre la disponibilidad real y pagás una seña del turno — un porcentaje del precio que define cada club y ves antes de pagar.

La seña del turno la cobra el club, directamente en su cuenta de Mercado Pago. El resto del precio de la cancha se paga en el club, como siempre.
Mientras hacés el pago, el turno queda retenido 15 minutos para que nadie te lo gane. Si el pago no se concreta en ese tiempo, la retención vence y el turno vuelve a estar disponible para cualquiera.
Si tu pago se acredita tarde y para ese momento otro ya tomó el turno, te devolvemos el pago automáticamente al 100% por el mismo medio.
Con el pago aprobado, la reserva queda confirmada y el partido se publica. La reserva figura en la agenda del club a tu nombre.

4. La seña de tu lugar en un partido

Anotarte a un partido, cancha abierta, clase o torneo implica pagar una seña, que reserva tu lugar y se descuenta del total a pagar.

La seña la cobra y la retiene el organizador o el club, no ChePadel. Nosotros no actuamos como depositario ni custodio del dinero: solo facilitamos el cobro a través del procesador de pagos.

Si cancelás con antelación (dentro de la ventana de cancelación que muestra cada partido, típicamente 24 horas), se te devuelve la seña.
Si cancelás fuera de esa ventana, perdés la seña. Esa es la regla que hace que el partido no se caiga, y está a la vista antes de que pagues.
Cancelación flexible: si contratás esta opción adicional al anotarte, recuperás la seña aunque canceles tarde, con un límite de veces por mes calendario que se informa en el momento. Es un recargo sobre la seña que amplía tu derecho a cancelar: no es un seguro ni un contrato de seguro en los términos de la Ley 17.418, no hay aseguradora, póliza ni cobertura de siniestros, y ChePadel no realiza actividad aseguradora.
Lista de espera: si un partido está lleno podés anotarte a la lista. Si se libera un lugar, tenés un tiempo limitado para confirmar y pagar antes de que pase al siguiente.
Si el partido se cancela por el organizador o el club, se te devuelve la seña.

5. Abonos (turno fijo)

El abono es tu turno fijo semanal en un club — por ejemplo, los martes a las 20 en la cancha 2 — que contratás desde la app y pagás por mes adelantado.

El precio se fija al contratar y lo ves antes de pagar el primer mes: es el precio mensual que define el club (si el abono lo arreglaste con el club) o el precio de lista del turno por las ocurrencias del mes, menos el descuento por abono que el club tenga configurado.
La mensualidad la cobra el club, directo en su cuenta de Mercado Pago. Cada mes te avisamos el vencimiento y pagás desde la app; no hacemos débito automático.
Si se te pasa el vencimiento, tenés unos días de gracia para pagar sin recargo, con tu turno intacto. La cantidad de días la define cada club y la ves en la app.
Pasada la gracia, el pago tiene un punitorio por mora: un recargo porcentual sobre la mensualidad que fija cada club, dentro de los límites que impone la Plataforma, y que se te informa antes de contratar el abono. Durante la mora tu turno sigue reservado: el recargo compra ese tiempo.
Si tampoco pagás durante la mora, el abono se suspende y el turno se libera: vuelve a la disponibilidad general y cualquiera puede tomarlo. Si después pagás y el turno sigue libre, lo recuperás; si otro lo tomó, se perdió.
Podés dar de baja el abono cuando quieras; los meses ya pagados cubren sus turnos hasta el final del período pago.

6. Liberar un turno del abono

Si una semana no vas a usar tu turno (te vas de vacaciones, por ejemplo), podés liberar esa fecha desde la app: el turno queda disponible para que otro lo reserve y vos recuperás una parte proporcional de tu mensualidad.

La devolución es un crédito que se descuenta de tu próximo mes de abono — no es plata que vuelve a tu cuenta en el momento.
Hay dos modalidades, y elegís al liberar: inmediata (un porcentaje menor, acreditado sin condiciones) o condicional (un porcentaje mayor, que se acredita solo si alguien toma tu turno y efectivamente lo juega y lo paga completo). Los porcentajes los define cada club y los ves en la app antes de liberar.
La liberación con devolución tiene una anticipación mínima y un tope de veces por mes, definidos por cada club e informados en la app. Fuera de esa ventana o superado el tope podés liberar igual — le sirve al club y a otros jugadores — pero sin devolución.
Mientras nadie haya tomado el turno, podés retomarlo sin costo: se revierte el crédito y el turno vuelve a ser tuyo.
Si das de baja el abono con créditos pendientes, te los devolvemos como reembolso parcial del último pago, por el mismo medio con el que pagaste (los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y tu medio de pago).

7. Torneos

La inscripción es por pareja. Podés pagar la inscripción completa o dividirla 50/50: pagás tu mitad, el lugar queda reservado unos minutos mientras completás la operación, y tu pareja paga la suya.
Si tu pareja no completa su pago y la inscripción se cae, tu mitad se devuelve automáticamente — con devolución garantizada hasta 3 veces por torneo. A partir del cuarto intento en el mismo torneo, tu pago no se reembolsa: es la regla que evita que se bloqueen cupos indefinidamente.
La inscripción la cobra el organizador del torneo (el club o un usuario organizador), directo en su cuenta de Mercado Pago.
Si el torneo se cancela, se reembolsan todas las inscripciones al 100%, por el mismo medio de pago.

Los premios los declara y los responde quien organiza el torneo — el club o el organizador —, sea un monto, un porcentaje del pozo de inscripciones o un producto. ChePadel no custodia pozos de premios ni garantiza su pago: nuestra parte es mostrarlos con claridad antes de que te inscribas y registrar si el ganador confirmó haberlos recibido, para que el historial de cada organizador esté a la vista de todos.

8. Pagos y flujo de la plata

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Todos los pagos van directo a la cuenta de Mercado Pago de quien te vende: la seña del turno y la mensualidad del abono al club; la seña del partido y la inscripción al torneo al organizador (o al club, cuando organiza él). Para eso, clubes y organizadores conectan su propia cuenta de Mercado Pago a la Plataforma.
ChePadel cobra una comisión por el servicio, que se retiene dentro de la misma transacción a través del procesador de pagos. En ningún momento el dinero de un pago queda depositado en cuentas de ChePadel.
Los precios se muestran en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan.
Los reclamos por un servicio que no se prestó — la cancha, el partido, el torneo o el estado de las instalaciones — son con el organizador o el club. Podemos mediar, pero la obligación de prestar el servicio es de ellos.

ChePadel no es depositario ni custodio de dinero de terceros. Cada pago viaja directo del comprador al club o al organizador; nosotros solo facilitamos el cobro y retenemos nuestra comisión en esa misma operación.

9. Créditos y cupones

Los créditos no son dinero. No tienen valor monetario, no se cambian por efectivo ni se transfieren entre cuentas.

Se acreditan por actividad real verificada con el check-in en el club, y tienen topes diarios para evitar abusos.
Se canjean por cupones de comercios adheridos. Cada cupón tiene una validez y es de un solo uso.
El producto o descuento del cupón lo entrega el comercio adherido, que es el responsable de cumplirlo.
Podemos modificar o discontinuar el programa de créditos; si lo hacemos, avisamos con antelación razonable y respetamos los cupones ya emitidos y vigentes.

10. Reputación, check-in y resultados

Tu asistencia se calcula con los check-in hechos en el club. Sin check-in no hay créditos ni asistencia registrada.
Otros jugadores pueden puntuarte de forma anónima después de jugar. Ese promedio es visible en tu perfil.
Los resultados de torneo generan puntos de ranking por temporada. Los partidos amistosos no puntúan.
Manipular resultados, check-ins o puntuaciones puede derivar en la suspensión de la cuenta y la pérdida de créditos y puntos.

11. Fotos y contenido que subís

Solo pueden subir fotos los participantes reales de un partido o torneo.
Al subir una foto nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarla dentro de la Plataforma con la finalidad de que la vean los participantes de ese partido o torneo. Seguís siendo dueño de tu contenido.
No subas fotos de personas que no quieran aparecer. Cualquier participante etiquetado puede quitarse de una foto cuando quiera, y podés pedir la baja de una foto en la que aparezcas escribiendo a privacidad@chepadel.com.
Podés denunciar cualquier foto o perfil desde la app. Toda foto tiene la opción “Denunciar”, y en el perfil de cada jugador podés denunciarlo o bloquearlo. Revisamos las denuncias y podemos retirar el contenido o suspender la cuenta.
Si compartís una foto fuera de la Plataforma (por ejemplo en redes con el marco de la marca), sos responsable de esa publicación.

12. Conducta

No se permite usar la Plataforma para:

Falsear tu identidad, tu categoría o tus resultados.
Acosar, discriminar o agredir a otras personas.
Subir contenido de terceros sin derecho, ni contenido ilegal.
Intentar vulnerar la seguridad, automatizar el uso o abusar de los créditos, cupones o devoluciones por liberación de turnos.

Si alguien no respeta esto, denunciarlo desde su perfil o desde la foto en cuestión. También podés bloquear a esa persona: dejás de ver las fotos que suba. Denunciar de mala fe, en forma masiva o para hostigar a alguien también es un uso indebido de la Plataforma.

13. Clubes y organizadores

Si gestionás un club, sos responsable de la veracidad de tu oferta (canchas, horarios y precios) y de prestar el servicio que vendés. También sos responsable de las condiciones comerciales que configurás en la Plataforma — porcentaje de seña, punitorios, ventanas y porcentajes de liberación de abonos — que se muestran a los jugadores antes de contratar.
Para cobrar a través de la Plataforma, clubes y organizadores deben conectar su propia cuenta de Mercado Pago y mantenerla operativa. Los reembolsos que correspondan según estos términos se debitan de esa cuenta.
Si organizás un torneo, respondés por los premios que declarás (punto 7) y por la realización del evento.
Si cargás datos de tus propios clientes en el panel de gestión, sos responsable de tener derecho a tratarlos y de la finalidad con la que los usás. ChePadel actúa como proveedor del sistema.
Podés dar acceso de operador (canchero) a otras personas. Lo que hagan con ese acceso es tu responsabilidad.

14. Responsabilidad

Jugar al pádel implica riesgo físico. Jugás por tu cuenta y riesgo. ChePadel no responde por lesiones, accidentes ni daños ocurridos antes, durante o después de un partido, ni por el estado de las instalaciones, que es responsabilidad del club.

Tampoco respondemos por la conducta de otros usuarios, dentro o fuera de la cancha.
La Plataforma se ofrece “tal como está”. Hacemos lo razonable para que funcione, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Nada de lo dicho acá limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni la responsabilidad que no se puede excluir por ley.

15. Suspensión y baja

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@chepadel.com. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, especialmente por fraude con señas, créditos o resultados. Si te damos de baja, las señas ya cobradas siguen las reglas de los puntos 3 y 4, y los períodos de abono ya pagados cubren sus turnos.

16. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisamos por la Plataforma o por email antes de que aplique. Seguir usando ChePadel después implica aceptarlos.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que le corresponda al consumidor por ley.

18. Contacto

Escribinos a hola@chepadel.com. Para temas de datos personales: privacidad@chepadel.com.